Вопрос: Когда и куда прибыть на посадку?

Ответ: Прибыть на место посадки нужно за 15 минут до отправления рейса и отметиться у координатора. Координаты места посадки и контакт координатора будут отправлены вам в уведомлении от Службы поддержки. 

Вопрос: До какой точки следует автобус? Нужно ли будет идти пешком?

Ответ: Автобусы подъезжают к точке регистрации фестиваля. Пешком нужно будет идти только по территории фестиваля до точки вашего проживания.

Вопрос: Что нужно для посадки в автобус?

Ответ: Для посадки нужен любой документ удостоверяющий личность или его копия и номер заявки, отправленный вам в уведомлении от Службы поддержки.  

Вопрос: Какое количество вещей можно взять с собой? 

Ответ: Норма багажа на одного пассажира составляет: сумка, чемодан или рюкзак (по сумме трех измерений от 150 до 270 см и весом не более 50 кг), ручная кладь (до 150 см) и переноска или клетка с животным (до 150 см). Не сдавайте в багаж хрупкие предметы. Не берите в ручную кладь острые, пачкающие и сильно пахнущие предметы. Если у вас негабаритный багаж, согласуйте это со Службой поддержки. 

Вопрос: Какие условия проезда с детьми?

Ответ: При длительности пути менее 5 часов, детей младше 6 лет можно везти на руках, без места и соответственно, без оплаты транспортного взноса. Для детей старше 6 лет необходимо оплатить транстпортный взнос в полном объеме.  

При длительности пути более 5 часов для всех детей, независимо от возраста, необходимо оплатить транспортный взнос за отдельное место. Проезд несовершеннолетних возможен в сопровождении взрослых или при наличии нотариально заверенного разрешения от ответственного лица. Внимательно прочтите пункт Правил 4.4., если путешествуете с детьми.

Вопрос: Можно ли взять с собой питомца?

Ответ: Да, можно. Мелкие животные перевозятся в клетках и переносках. Крупные - в наморднике и на поводке. Внимательно ознакомьтесь с пунктом Правил 4.5., если берете с собой четвероногого друга. 

Вопрос: Что взять с собой в дорогу?

Ответ: Возьмите с собой воду, энергетические батончики или йогурт. Полезными в пути будут подушка под голову и плед. Не берите с собой сильно пахнущую, скоропортящуюся и крошащуюся еду. В пути будут остановки в кафе и на заправках.

Вопрос: Будут ли остановки в пути?

Ответ: Санитарные остановки в пути предусмотрены через каждые 3 часа следования по маршруту. На длительных маршрутах (более 7 часов) предусмотрены остановки в кафе для самостоятельного питания пассажиров. Остановки для сна не предусмотрены, сиденья в автобусе раскладываются в положение для сна. Если вам необходима дополнительная остановка, сообщите об этом координатору рейса.

Вопрос: Я хочу отменить/изменить свою заявку. Как это сделать?

Ответ: Возврат возможен не позднее, чем за 14 дней до отправления рейса. А изменение данных пассажиров - за 5 дней. Для внесения изменений или отмены заявки свяжитесь со Службой поддержки.

Подробнее об отмене заявки и возврате средств читайте в Правилах - П.3.